隨著電商行業(yè)的快速發(fā)展，創(chuàng)新購(gòu)物模式層出不窮。近日，單單樂(lè)商城推出的'寄存代購(gòu)'模式引起了廣泛關(guān)注。該模式宣稱(chēng)消費(fèi)者可先下單購(gòu)買(mǎi)商品，由商城代為寄存，待需要時(shí)再行配送，看似便利，實(shí)則隱藏多重風(fēng)險(xiǎn)。
資金安全存在隱患。消費(fèi)者提前支付貨款，但商品并未實(shí)際交付，若平臺(tái)運(yùn)營(yíng)出現(xiàn)問(wèn)題或資金鏈斷裂，消費(fèi)者可能面臨款項(xiàng)無(wú)法追回的風(fēng)險(xiǎn)。近年來(lái)，類(lèi)似預(yù)付式消費(fèi)引發(fā)的糾紛屢見(jiàn)不鮮。
商品質(zhì)量難以保障。由于商品長(zhǎng)期寄存于平臺(tái)倉(cāng)庫(kù)，消費(fèi)者無(wú)法及時(shí)驗(yàn)貨，若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，維權(quán)將面臨舉證困難、時(shí)效過(guò)長(zhǎng)等問(wèn)題。特別是食品、化妝品等具有保質(zhì)期的商品，更易產(chǎn)生糾紛。
個(gè)人信息泄露風(fēng)險(xiǎn)加劇。寄存代購(gòu)模式需要消費(fèi)者提供詳細(xì)的收貨信息、聯(lián)系方式等，這些敏感信息在平臺(tái)存儲(chǔ)過(guò)程中可能面臨數(shù)據(jù)泄露的風(fēng)險(xiǎn)。
該模式可能存在監(jiān)管盲區(qū)。作為新興商業(yè)模式，相關(guān)法律法規(guī)尚未完善，一旦發(fā)生糾紛，消費(fèi)者維權(quán)將面臨法律依據(jù)不足的困境。
建議消費(fèi)者在選擇寄存代購(gòu)服務(wù)時(shí)：
- 選擇信譽(yù)良好、資質(zhì)齊全的平臺(tái)
- 仔細(xì)閱讀服務(wù)協(xié)議，特別是關(guān)于商品保管、質(zhì)量保證、退款等條款
- 保留完整的交易憑證和溝通記錄
- 對(duì)大宗商品采購(gòu)保持謹(jǐn)慎態(tài)度
對(duì)于電商平臺(tái)而言，應(yīng)當(dāng)：
- 建立完善的資金監(jiān)管機(jī)制
- 明確商品保管責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)
- 加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全保護(hù)
- 建立快速糾紛處理機(jī)制
創(chuàng)新商業(yè)模式固然值得鼓勵(lì)，但保障消費(fèi)者權(quán)益始終應(yīng)是第一要?jiǎng)?wù)。相關(guān)監(jiān)管部門(mén)也應(yīng)及時(shí)跟進(jìn)，制定相應(yīng)規(guī)范，促進(jìn)電商行業(yè)健康發(fā)展。
